L’Office de Tourisme intercommunal (OTI) de Hanau-La Petite Pierre est engagé dans des démarches de qualité et d’éco-responsabilité.
Fin 2019, l’Office de Tourisme a obtenu le classement en catégorie 2 qui conforte cet engagement fort. Notre objectif principal est d’offrir un service performant pour la satisfaction de nos partenaires qu’ils soient clients, élus, socio-professionnels et habitants.
La marque Qualité Tourisme
La marque Qualité Tourisme™ (devenue Destination d’Excellence) est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.
Liste des établissements labellisés marque Qualité Tourisme
Notre démarche éco-responsable
Dans le cadre de notre démarche qualité, l’OTI est acteur en matière de développement durable et s’engage à rendre réceptif au sujet tous ses interlocuteurs par le biais d’actions et services divers. En interne, l’OTI réalise les éco-gestes courants pour économiser les énergies et matières premières, ou valoriser au maximum ses déchets, entre autres : réduction de la consommation d’eau et d’électricité, tri sélectif, recyclage, gestion optimale des stocks, impressions limitées et faites auprès de prestataires labellisés PEPFC, covoiturage, aménagements d’espaces verts favorables à la biodiversité (bac de plantes vivaces, hôtel à insectes, fauchage tardif), …
De même, l’OTI met en place des initiatives et actions favorisant la sensibilisation des visiteurs au développement durable : promotion des nos artisans, prestataires locaux en circuit court grâce à la boutique de l’office, sensibilisation à la protection de la nature (charte du randonneur, mise en place de poubelles et cendriers près des points d’accueil, organisation de visites guidées sur le thème de la nature, …), promotion des modes de transports doux (randonnée, vélo, avec mise à disposition de borne VAE), incitation à l’utilisation des transports en commun et à télécharger nos brochures plutôt que les imprimer, …
La labellisation Accueil Vélo de notre OTI en 2024 vient attester de cet engagement pour l’accueil des touristes en mobilités douces.
